Política de privacidad

BIA Consultants Inc. ("BIA", "nosotros" o "nuestro") respeta su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos, protegemos y conservamos la información personal enviada a través del formulario de contacto de nuestro sitio web.

Esta política está escrita para consultas del sitio web y contacto inicial con BIA. No reemplaza ningún acuerdo separado de confidencialidad, contratación, servicio o proyecto que pueda aplicarse si trabajamos con usted posteriormente.

Información personal que recopilamos

Cuando usa el formulario de contacto de nuestro sitio web, podemos recopilar la información que usted decida proporcionar, incluyendo:

• Su nombre.
• Su dirección de correo electrónico.
• Su número de teléfono, si lo proporciona.
• El nombre de su organización, si lo proporciona.
• Contexto básico del negocio, como industria o sector, tamaño del equipo, respuestas de diagnóstico de flujo de trabajo, interes de servicio, tipo de ayuda deseada y su mensaje.
• Información técnica necesaria para operar y proteger el sitio web, como registros básicos de solicitudes, información del navegador o dispositivo y marcas de tiempo.

Por favor no envíe detalles altamente sensibles, confidenciales, privilegiados, regulados o propietarios a través del formulario del sitio web. El formulario está destinado solo a consultas iniciales. Revisamos los envíos antes de confirmar los siguientes pasos.

Por qué recopilamos información personal

Recopilamos información personal a través del sitio web para fines que una persona razonable consideraría apropiados en las circunstancias, incluyendo:

• Recibir, clasificar y responder consultas del sitio web.
• Comprender si BIA puede ayudar con una pregunta de flujo de trabajo, operaciones, estrategia, aprendizaje o adopción de IA.
• Dar seguimiento a una conversación o diagnóstico solicitado.
• Mantener registros internos de consultas y respuestas.
• Mejorar el sitio web, el proceso de consulta y los flujos administrativos relacionados.
• Proteger la seguridad, confiabilidad e integridad del sitio web y los sistemas de BIA.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, de seguros, contables o de resolución de disputas cuando corresponda.

Si necesitamos usar su información personal para un propósito materialmente diferente, obtendremos consentimiento cuando la ley lo requiera.

Cómo usamos la información personal

Usamos la información de consulta para revisar su solicitud, decidir quién debe responder, prepararnos para una conversación y comunicarnos con usted. Tambien podemos usar información agregada o desidentificada para comprender patrones de consulta y mejorar nuestros servicios, siempre que la información ya no lo identifique.

Enviar una consulta no crea una relación de cliente, consultoría, fiduciaria, asesoría o compromiso confidencial con BIA. Cualquier contratación se confirmara por separado por escrito.

Consentimiento

Al enviar información a través del formulario del sitio web, usted consiente que BIA recopile, use y divulgue esa información para los fines descritos en esta Política de Privacidad y cualquier fin razonablemente relacionado con su consulta.

Puede retirar su consentimiento, sujeto a restricciones legales o contractuales y aviso razonable. Si retira su consentimiento, es posible que BIA no pueda responder a su consulta o continuar comunicaciones relacionadas.

Compartir y divulgar

BIA no vende información personal de consultas del sitio web.

BIA mantiene la confidencialidad del cliente. No divulgamos información de clientes a terceros salvo cuando la ley lo requiera o cuando la divulgación sea autorizada por el cliente.

Para información de consultas del sitio web, podemos divulgar información personal solo cuando sea razonablemente necesario, incluyendo:

• Al personal, contratistas o asesores de BIA que necesiten la información para revisar o responder a su consulta.
• A proveedores de servicios que alojan, mantienen, aseguran o apoyan el sitio web, formularios, correo electrónico, registros, copias de seguridad o sistemas relacionados.
• Cuando lo requiera la ley, incluyendo cumplir con una solicitud legal, proteger derechos legales, investigar uso indebido o responder a incidentes de seguridad.
• Con su consentimiento.

Cuando BIA usa proveedores de servicios, BIA usa medidas administrativas y contractuales razonables para exigir que esos proveedores protejan la información personal y la usen solo para fines autorizados.

Almacenamiento, seguridad y ubicación del procesamiento

BIA usa salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables apropiadas a la sensibilidad de la información personal bajo su custodia o control. Estas salvaguardas pueden incluir controles de acceso, acceso interno limitado, almacenamiento seguro y procedimientos operativos para manejar consultas.

Ningún sitio web, correo electrónico o transmisión por internet es perfectamente seguro. Evite enviar detalles confidenciales sensibles a través del formulario del sitio web.

El formulario de contacto usa Cloudflare Turnstile para distinguir a visitantes humanos del abuso automatizado. Cuando se ejecuta la verificación de seguridad, Cloudflare puede procesar información técnica como su dirección IP, características del navegador y del dispositivo, y datos de interacción. Este procesamiento puede ocurrir fuera de Canadá y está sujeto a las prácticas de privacidad de Cloudflare.

BIA usa servicios de terceros para operar su sitio web, recibir y gestionar consultas, comunicarse con posibles clientes, proteger sistemas y mantener registros comerciales. La información personal puede ser almacenada o procesada por esos servicios fuera de Columbia Británica o Canadá. Si la información personal se procesa o almacena fuera de Columbia Británica o Canadá, puede estar sujeta a las leyes de esa jurisdicción.

Retención

BIA conserva información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo responder consultas, mantener registros comerciales, resolver disputas, mejorar servicios y cumplir obligaciones legales o regulatorias.

Los registros de consultas que no conducen a trabajo con clientes se conservan durante 6 meses y luego se eliminan. Si una consulta conduce a una contratación, la información relevante puede conservarse como parte de los registros de cliente, proyecto, contabilidad, legales o comerciales de BIA.

Acceso y corrección

Puede solicitar acceso a la información personal que BIA tiene sobre usted, o pedir que BIA corrija información que cree que es inexacta o incompleta, sujeto a los límites de la ley aplicable.

Para hacer una solicitud de acceso o corrección, contacte al responsable de privacidad de BIA usando la información siguiente. BIA puede necesitar verificar su identidad antes de responder.

Preguntas de privacidad y contacto

Las preguntas sobre esta Política de Privacidad, las prácticas de privacidad de BIA o las solicitudes de acceso/corrección deben dirigirse a:

Responsable de Privacidad de BIA Consultants
contact@biaconsultants.ca

Cumplimiento y cambios a esta política

BIA mantiene esta Política de Privacidad en cumplimiento con la Ley de Protección de Información Personal de Columbia Británica (PIPA).

BIA puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión actualizada debe mostrar la fecha de vigencia y se aplicará desde la fecha en que se publique, salvo que se indique lo contrario.